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东莞保安公司谈谈什么是责任心


曾经听过这样一个论题:“油瓶子倒了谁来扶?”对此论题大家有三种意见:一是谁碰倒谁来扶,这叫天经地义;二是谁管理谁来扶,这叫责无旁贷;三是谁看见谁来扶,这叫义不容辞。最后,大家的一致意见是,要想让油瓶子倒了有人扶,就得建立责任制,有了责任制,油瓶子出了事儿就会有人挨板子。由此看来,一个行业要想承担起一定的社会责任,建立健全行业人员岗位责任制非常必要。可是,当油瓶子真的倒了没人扶要找具体人负责的时候,新的问题又出来了,以上三种不同类型的责任人都能说出没去扶油瓶子的理由,而且这些理由让你很难把负责落在具体人身上。碰倒油瓶子的人会说:此事有专人管理,这叫各负其责;管理油瓶子的人会说:当时我没看见,这叫不知者不为过;看到油瓶子倒的人会说:油瓶子是他碰倒的,这叫与我无关。在这里,责任制在责任目标面前显得苍白无力,它无论如何也实现不了责任目标的绝对安全和万无一失。为什么会出现这样的问题呢?很简单,如果责任制以保安从业人员的责任心为前提,“油瓶子倒了没人扶”的问题就会迎刃而解。

什么是责任心呢?责任心就是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相对应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦、社会安定的保障。保安从业人员的责任心,就是保安从业人员做好本职工作、完成各项任务、履行社会义务的一种自觉的心理趋向。它是保安从业人员思想觉悟、职业道德和社会公德水平的具体体现。主要表现在四个方面:其一表现在强烈的主人翁意识。试想,如果人人都把油瓶子看成是自己的,人人都把自己当成是油瓶子的主人,谁还会不去扶呢?其二表现在忘我的工作精神。保安从业人员不仅表现在对保安工作的认知度上,更重要的是表现在工作过程中的工作姿态和工作标准上。如果人人都一丝不苟地去工作、不计得失地去担当,夜以继日地去争先,还存在“油瓶子倒了没人扶”的问题吗?其三表现在扎实的工作作风。这是一个保安从业人员责任心的外在表现。一个保安从业人员在自己的工作岗位上,是真心实意地干还是只做表面文章给人家看,是顾小利还是看大局,是顾眼前还是看长远,这是区分其责任心真假的试金石。其四表现在敢于负责的勇气。作为一名保安从业人员,当工作出了问题时,能认真总结经验教训,主动检查自己的问题,勇于承担责任,坏事就会变成好事,虽然他受到了批评甚至处分,但得到的却是领导的信任和他人的拥护。
当然,责任心不是与生俱来的,它是在实践中逐步培养锻炼形成的。那么如何才能增强保安从业人员的责任心呢?东莞保安公司认为应从提高保安从业人员的综合素质人手,侧重抓好三个环节:一是教育引导环节。这里包括思想教育、心理启迪、领导示范、典型引导、环境熏染等多方面。二是检查监督环节。在主体形式上,表现为组织监督、领导监督、群众监督和制度监督;在内容上,可侧重四个方面:职责监控,看其是否认真履行职责;行为监控,看其行为是否得当;标准监控,看其工作是否按照标准去落实;效果监控,看其工作是否达到了预期效果。在方式上,可采取定期检查与随机检查相结合,单项检查与全面检查相结合。三是政策激励环节。必须坚持工作效益是检验工作质量高低和评价从业人员好差的主要标准,通常采取两种形式:表扬与批评的形式和奖励与处分的形式。要根据社会和人民群众对保安从业人员工作的认可度进行评价和奖惩,做到赏罚分明,奖惩公平,以真正实现增强保安从业人员责任心,全方位体现社会责任为先的目的。

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